Foire Aux Questions (FAQ) | Grand Hotel Belvedere

Informations générales et accès

Quelle est l’adresse de l’hôtel ?

Galliweidli, 3823 Wengen, Suisse.

Y a-t-il un service de voiturier ?

Non, il n’y a pas de service de voiturier.

Quelles options de stationnement ?

Aucune ; Wengen est un village sans voitures.

Puis-je laisser ma voiture dans le garage après le départ ?

Non, l’hôtel ne dispose pas de garage.

Y a-t-il un aéroport à proximité ?

Les aéroports les plus proches sont Bâle, Zurich et Genève, tous à moins de 3 heures.

Comment rejoindre l’hôtel depuis l’aéroport ?

En voiture ou via www.sbb.ch pour un itinéraire en transports publics.

Quel est le coût d’un taxi depuis l’aéroport ?

Environ 600 CHF par trajet.

Y a-t-il une gare ou station de bus proche ?

Oui : gare de Wengen (450 m).

Quel est le meilleur moyen de se déplacer dans le village ?

Wengen est piéton ; tout se fait à pied ou en vélo/ e-bike.

Proposez-vous un service de portage depuis Lauterbrunnen ?

Oui, nous proposons un service "Meet & Greet" avec prise en charge des bagages et service de valet depuis Lauterbrunnen. Le tarif est de 180 CHF par chambre et par trajet. Les réservations doivent être effectuées au moins 2 semaines à l'avance, sous réserve de disponibilité. Les billets de train pour Wengen ne sont pas inclus. Contactez notre équipe pour réserver votre service de portage.

Chambres et équipements en chambre

Y a-t-il un service de ménage ?

Oui, service de ménage quotidien.

Quelles catégories de chambres proposez-vous ?

Chambres et suites variées.

Quelle technologie trouve-t-on dans les chambres ?

TV écran plat, Wi-Fi, téléphone et enceintes Bluetooth Bang & Olufsen.

Puis-je recevoir de la glace dans ma chambre ?

Oui, sur demande.

Puis-je acheter certains articles présents dans ma chambre ?

Adressez-vous à la réception pour nos articles de marque.

Y a-t-il des chambres fumeurs ? Peut-on fumer dans les espaces publics ?

L’hôtel est non-fumeur à l’intérieur, fumer uniquement en zones extérieures désignées.

Proposez-vous un service en chambre ?

Oui, service en chambre disponible.

Toutes les chambres ont-elles une salle de bain privée ?

Oui, toutes les chambres ont une salle de bain privative.

Y a-t-il un minibar dans les chambres ?

Oui, chaque chambre est équipée d’un minibar.

Quels équipements trouve-t-on dans les chambres ?

Produits Grown Alchemist, coffre-fort, TV, minibar, Wi-Fi, sèche-cheveux et cafetière/théière.

Arrivée, départ et formalités

Quelles sont les heures normales d’arrivée et de départ ?

Check-in à partir de 15 h, départ avant 11 h.

Que se passe-t-il si j’endommage la chambre ?

Les frais de réparation seront facturés au client.

Peut-on faire un check-in anticipé ?

Oui, sous réserve de disponibilité.

Jusqu’à quelle heure puis-je arriver ?

L’enregistrement est possible 24 h/24.

Quels documents sont exigés pour le check-in ?

Pièce d’identité valide et carte bancaire obligatoires.

Puis-je stocker mes bagages avant ou après le séjour ?

Oui, service de bagagerie gratuit.

Des frais s’appliquent-ils en cas de départ anticipé ?

Oui, le tarif intégral sera facturé.

Services supplémentaires

Puis-je faire laver ou nettoyer à sec mes vêtements ?

Oui, blanchisserie et nettoyage à sec disponibles.

Proposez-vous un service de cirage de chaussures ?

Oui, un service de cirage est proposé.

Comment programmer un appel réveil ?

Demandez-le à la réception.

Quels services offrez-vous aux voyageurs d’affaires ?

Salles de réunion et de banquet disponibles.

Avez-vous une salle de sport ? Quel équipement ?

Oui, petite salle équipée de machines Technogym.

Où puis-je conserver mes objets de valeur ?

Chaque chambre dispose d’un coffre-fort.

Puis-je envoyer un colis à l’hôtel ?

Oui, en indiquant « c/o » et le numéro de chambre.

Animaux

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

Oui, un petit animal par chambre est accepté.

Paiements et politique de réservation

Un tiers peut-il payer ma réservation ?

Oui.

Acceptez-vous les chèques de voyage ?

Non.

Demandez-vous un acompte ?

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Quelles sont les conditions pour les réservations non remboursables ?

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Ma carte sera-t-elle débitée à la réservation ?

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Quelle est votre politique d’annulation ?

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

American Express, Visa, Mastercard et China UnionPay.

Petit déjeuner, enfants, et services divers

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Oui, petit-déjeuner buffet inclus.

Les enfants séjournent-ils gratuitement ?

Oui, les enfants jusqu’à 6 ans séjournent gratuitement.

Proposez-vous un service de change ?

Non, nous ne proposons pas de service de change.

Des lits supplémentaires sont-ils disponibles ?

Oui, des lits d’appoint peuvent être mis en place sur demande.

Y a-t-il une durée limite de séjour ?

Non, sauf pendant la fermeture saisonnière de l’établissement.

Loisirs et attractions

Que puis-je faire ou voir pendant mon séjour ?

Notre équipe Guest Experience organise des activités personnalisées selon vos envies.

Quelles attractions se trouvent à proximité ?

Seilpark Interlaken (8 km) et Kursaalpark (9 km).

Quels équipements propose l’établissement ?

Trois piscines, Wi-Fi, un restaurant, salle de sport, deux bars, une terrasse.

Quelles options de restauration proposez-vous ?

Brasserie Belvedere, terrasse Sonnenbad et deux bars.

Restaurants populaires près de l’hôtel ?

Da Sina (150 m), Il Canto (200 m), Bernerhof (200 m).

Lieux populaires proches de l’hôtel ?

Crystal Bar.

Quelles langues parle votre personnel ?

Anglais, français, allemand, italien, portugais et espagnol.

L’hôtel dispose-t-il d’un concierge ?

Oui, via le service Guest Relations.

Comment contacter l’hôtel pour une réservation ?

grandhotelbelvedere@beaumier.com ou +41 33 856 67 00.

Contact pour les ventes groupes ?

Même contact que ci-dessus.

Quelles activités l’hôtel propose-t-il ?

Activités sur mesure organisées par le Guest Experience.

L’hôtel possède-t-il une piscine ?

Oui.

Wengen est-elle sans voitures ? Comment rejoindre l’hôtel ?

Oui. Garez-vous à Lauterbrunnen puis prenez le train pour Wengen.

Puis-je visiter le Jungfraujoch depuis l’hôtel ?

Oui, via le chemin de fer Wengernalp depuis Wengen.

Quelles autres excursions en montagne sont à proximité ?

Téléphérique du Männlichen et piste de la Coupe du Monde Lauberhorn.

Des sentiers de randonnée partent-ils de l’hôtel ?

Oui, vers Kleine Scheidegg ou Lauterbrunnen via Wengwald.

Wengen est-elle une bonne base pour le ski ?

Oui, accès direct au domaine skiable de la Jungfrau.

Y a-t-il des festivals ou événements traditionnels à Wengen ?

Oui : les courses de ski du Lauberhorn en janvier et la fête du fromage « Chästeilet » en septembre.

Contactez nos agents de réservation:

Réservez directement pour obtenir:

Dates d'ouverture:

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Restaurants à {{hoverHotelRestaurant.hotelName}}

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Faire votre demande de soin:

Réservez par téléphone ou par email:

Heures d'ouverture:

Dates d'ouverture:

FOIRE AUX QUESTIONS

Informations générales et accès

Quelle est l’adresse de l’hôtel ?

Y a-t-il un service de voiturier ?

Quelles options de stationnement ?

Puis-je laisser ma voiture dans le garage après le départ ?

Y a-t-il un aéroport à proximité ?

Comment rejoindre l’hôtel depuis l’aéroport ?

Quel est le coût d’un taxi depuis l’aéroport ?

Y a-t-il une gare ou station de bus proche ?

Quel est le meilleur moyen de se déplacer dans le village ?

Proposez-vous un service de portage depuis Lauterbrunnen ?

Chambres et équipements en chambre

Y a-t-il un service de ménage ?

Quelles catégories de chambres proposez-vous ?

Quelle technologie trouve-t-on dans les chambres ?

Puis-je recevoir de la glace dans ma chambre ?

Puis-je acheter certains articles présents dans ma chambre ?

Y a-t-il des chambres fumeurs ? Peut-on fumer dans les espaces publics ?

Proposez-vous un service en chambre ?

Toutes les chambres ont-elles une salle de bain privée ?

Y a-t-il un minibar dans les chambres ?

Quels équipements trouve-t-on dans les chambres ?

Arrivée, départ et formalités

Quelles sont les heures normales d’arrivée et de départ ?

Que se passe-t-il si j’endommage la chambre ?

Peut-on faire un check-in anticipé ?

Jusqu’à quelle heure puis-je arriver ?

Quels documents sont exigés pour le check-in ?

Puis-je stocker mes bagages avant ou après le séjour ?

Des frais s’appliquent-ils en cas de départ anticipé ?

Services supplémentaires

Puis-je faire laver ou nettoyer à sec mes vêtements ?

Proposez-vous un service de cirage de chaussures ?

Comment programmer un appel réveil ?

Quels services offrez-vous aux voyageurs d’affaires ?

Avez-vous une salle de sport ? Quel équipement ?

Où puis-je conserver mes objets de valeur ?

Puis-je envoyer un colis à l’hôtel ?

Animaux

Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?

Paiements et politique de réservation

Un tiers peut-il payer ma réservation ?

Acceptez-vous les chèques de voyage ?

Demandez-vous un acompte ?

Quelles sont les conditions pour les réservations non remboursables ?

Ma carte sera-t-elle débitée à la réservation ?

Quelle est votre politique d’annulation ?

Quelles cartes de crédit acceptez-vous ?

Petit déjeuner, enfants, et services divers

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

Les enfants séjournent-ils gratuitement ?

Proposez-vous un service de change ?

Des lits supplémentaires sont-ils disponibles ?

Y a-t-il une durée limite de séjour ?

Loisirs et attractions

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Quelles attractions se trouvent à proximité ?

Quels équipements propose l’établissement ?

Quelles options de restauration proposez-vous ?

Restaurants populaires près de l’hôtel ?

Lieux populaires proches de l’hôtel ?

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Comment contacter l’hôtel pour une réservation ?

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Quelles activités l’hôtel propose-t-il ?

L’hôtel possède-t-il une piscine ?

Wengen est-elle sans voitures ? Comment rejoindre l’hôtel ?